Hệ thống chuỗi giá trị · DC Operating Capabilities TIÊU CHUẨN

Năm tầng năng lực
trong chuỗi tạo giá trị

Sơ đồ tổ chức phục vụ điều hành, không chỉ để trình bày chức danh. Một đầu việc chỉ có một người chịu trách nhiệm chính; các bộ phận khác là phối hợp, tham vấn hoặc kiểm soát.

TẦNG 01 — STRATEGY & GOVERNANCE

Định hướng & Kiểm soát rủi ro

Chủ sở hữu · HĐQT · Ban Điều Hành

Chịu trách nhiệm thiết lập mục tiêu dài hạn, phân bổ vốn, phê duyệt các dự án đầu tư trọng điểm và kiểm soát rủi ro tuân thủ cho toàn bộ hệ thống.

ĐẦU RA BẮT BUỘC:
Kế hoạch kinh doanh năm (AOP), Ngân sách phê duyệt, Ma trận phân quyền RACI và Báo cáo kiểm toán quý.
TẦNG 02 — SHARED SERVICES

Quản trị trung tâm & Nền tảng

Tài chính · Nhân sự · Pháp chế · IT/BI

Cung cấp nền tảng vận hành tập trung cho các đơn vị kinh doanh. Thiết lập chuẩn dữ liệu báo cáo, quản trị dòng tiền, tuyển dụng - đào tạo và bảo vệ tài sản doanh nghiệp.

ĐẦU RA BẮT BUỘC:
Báo cáo P&L hàng tháng, Hệ thống báo cáo Single Source of Truth, Quy chế chi tiêu nội bộ và Khung năng lực nhân sự.
TẦNG 03 — REVENUE & GROWTH

Tăng trưởng & Thương mại đa kênh

E-Commerce · Brand Marketing · Retail · CSKH

Tạo nhu cầu thị trường và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên tất cả các điểm chạm. Quản trị chiến dịch quảng cáo bằng dữ liệu biên lợi nhuận thực tế sau chi phí bán hàng (Contribution Margin).

ĐẦU RA BẮT BUỘC:
Doanh thu Net, Tỷ lệ CVR từng kênh, Chỉ số TACOS/ROAS kiểm soát và Điểm hài lòng khách hàng CSAT.
TẦNG 04 — PRODUCT & SUPPLY CHAIN

Sản phẩm & Chuỗi cung ứng

R&D · Thu mua · Kho vận · QA/QC

Nghiên cứu phát triển sản phẩm bám sát nhu cầu tiêu dùng, thương lượng nhà cung cấp đạt chuẩn chất lượng và điều phối lưu kho nhằm giảm thiểu tối đa đứt hàng hoặc tồn kho quá hạn.

ĐẦU RA BẮT BUỘC:
Hồ sơ tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm, Tỷ lệ giao hàng đúng hạn OTIF > 98%, Vòng quay tồn kho (ITO) và Biên độ giá vốn COGS mục tiêu.
TẦNG 05 — INNOVATION & CONTINUOUS IMPROVEMENT

Đổi mới sáng tạo & Ứng dụng AI

Tự động hóa · Đào tạo nội bộ · AI Enablement

Tìm kiếm cơ hội tự động hóa các tác vụ lặp lại, đào tạo kỹ năng ứng dụng AI cho từng phòng ban và chuẩn hóa những cách làm việc mới mang lại đột phá về năng suất.

ĐẦU RA BẮT BUỘC:
Thư viện câu lệnh AI nội bộ, Dashboard dữ liệu tự động, Kế hoạch đào tạo kỹ năng số và Nhật ký sáng kiến cải tiến.